Supporto Help Desk

Per rendere più efficiente il servizio di supporto Help Desk avete a disposizione un portale nel quale inserire i vostri tickets e verificarne l’avanzamento.

Questo l’accesso al  portale.

Potete scaricare qui un documento con le procedure che vi guideranno passo passo all’inserimento del ticket.

Qualora abbiate necessità di avere un account potete contattarci a questa email 

marketing@onesolutionsoftware.it

Per rendere il servizio più rapido ed efficiente vi preghiamo di seguire queste indicazioni:

  1. indicare il motivo per cui si richiede assistenza in maniera dettagliata;
  2.  allegare screenshot di esempio per permetterci di analizzare immediatamente il problema da voi riscontrato.
  3. fornire una reperibilità per potervi contattare
  4. verificare di avere già disponibile il software di assistenza remota

 

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